Términos y Condiciones generales
Para profesores
1. Ámbito de aplicación
1.1.STUDYMENTOR S.L., con sede en Claudio Coello, 3, 28001, Madrid, (Madrid) y registrado en el Registro Mercantil de Madrid bajo el CIF B55492128, proporciona un servicio de suscripción a clases particulares online (“Servicio”, en adelante) bajo el dominio https://www.studymentor.es/.
1.2. Los presentes Términos y Condiciones Generales (“Condiciones”, en adelante) son de aplicación a todos los usuarios que registran en calidad de profesores (en adelante, “Tutores”), y establecen los derechos y obligaciones que rigen en el uso de las funciones y servicios ofrecidos.
1.3. Las Condiciones y las Guidelines que se proporcionan a los Tutores, se aplican exclusivamente a sus funciones como Tutor de StudyMentor. El Tutor se registra en el Sitio Web y posteriormente se accede al área privada (en adelante, “Plataforma”) mediante la página Inicio de Sesión. Las Condiciones divergentes, contradictorias o suplementarias sólo son válidas si StudyMentor las acepta expresamente por escrito.
1.4. StudyMentor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento y sin necesidad de justificación. En caso de cambios, se notificarán al Usuario. Si el Usuario sigue utilizando el Servicio después de conocer los cambios en las Condiciones, se considerarán como aceptadas.
1.5. Para conocer cómo se protegen los datos personales del Usuario, se puede acceder a la Política de Privacidad y Protección de Datos de la Plataforma y obtener más detalles al respecto.
1.6. StudyMentor es el responsable del tratamiento de datos personales, cuyas directrices se encuentran disponibles en la Política de Privacidad mencionada en el punto 1.5.
2. Objeto
2.1. Los Usuarios registrados en calidad de Tutores tienen la posibilidad de establecer acuerdos para programar y participar en las clases particulares online por videollamada con los Usuarios.
2.2. Cualquier persona interesada en impartir clases online a través nuestro Sitio Web puede registrarse como Tutor, contando con un título acreditativo de docencia y con formación en educación especial. Se comunicarán de forma detallada y transparente los requisitos que implican los Servicios que los Tutores ofrecen a través de esta Plataforma.
2.3. El contrato de las clases particulares se suscribe directamente entre el Tutor y el Usuario de forma telemática (en adelante, “Contrato de Servicios”). El Tutor será informado de la terminación del Contrato de Servicios con el Usuario cuando así se disponga.
2.4. StudyMentor gestiona la Plataforma y las reservas de clases online, actuando como intermediario en la suscripción de contratos entre Tutores y Usuarios de la Plataforma. StudyMentor no forma parte de los Contratos de Servicios celebrados entre los Usuarios y los Tutores.
2.5. El deber de StudyMentor de brindar Servicios a los Usuarios a través de la Plataforma se mantiene inalterado. Sin embargo, el Tutor no se encuentra en la obligación de participar en la prestación de dichos Servicios.
3. Registro
3.1. El uso de la Plataforma como Tutor se encuentra limitado a aquellos Usuarios a los que se les haya proporcionado acceso mediante un registro previo.
3.2. El registro en la Plataforma no garantiza derechos. StudyMentor se reserva el derecho de no registrar a un Tutor o excluir a Tutores ya registrados de la Plataforma en casos justificados.
3.3. Es esencial que la información proporcionada por el Tutor para el registro sea veraz y completa. Cualquier modificación debe ser notificada.
3.4. Para poder ser registrado en la Plataforma, el Tutor debe ser mayor de 18 años. En caso de que el Tutor sea menor de edad, necesita obtener el consentimiento expreso de su representante legal.
3.5. Para acceder a la Plataforma, el Tutor dispondrá de una dirección de email y una contraseña.
4. Permiso a StudyMentor
4.1. El Tutor autoriza a StudyMentor para informar acerca de los servicios que ofrece tanto en la Plataforma como en los perfiles de redes sociales, con el propósito de brindarles la oportunidad de celebrar Contratos de Servicios con los Usuarios. No obstante, StudyMentor no puede garantizar la efectividad de dichos contratos en todas las ocasiones.
4.2. Cuando los Tutores aceptan nuestros Términos y Condiciones para registrarse en la Plataforma, autorizan a StudyMentor para recibir pagos y para suscribir Contratos de Servicios con los alumnos en su nombre y representación.
4.3. La relación entre los Tutores y StudyMentor no constituye una relación laboral. Los Tutores ejercen su función de forma independiente y bajo su propia responsabilidad al ofrecer las clases online, sin estar sujetos a las instrucciones de StudyMentor. Por lo tanto, no tienen la facultad de representar legalmente a StudyMentor.
5. Derechos y obligaciones de los Tutores
5.1. Los Tutores se registran en la Plataforma para ofrecer clases a través de videollamada. Durante el registro, se les solicita especificar los cursos y las áreas (asignaturas escolares) en las que desean impartir clases. StudyMentor informará al Tutor cuando un Usuario solicite clases por videollamada en alguna de las áreas de su interés; sin embargo, StudyMentor no está obligado a hacerlo.
5.2. En el momento en el que el Tutor acepta la solicitud para una clase por videollamada, se formaliza un Contrato de Servicios entre el Tutor y el Usuario, conforme a los Términos y Condiciones establecidos en este documento y a los Términos y Condiciones para Usuarios.
5.3. Una vez completado un Contrato de Servicios, el Usuario puede canjear sus créditos por clases con el Tutor correspondiente a través de la plataforma. Los créditos para las clases por videollamada se adquieren mediante la suscripción a un plan. Cabe decir que el Contrato de Servicios se prorroga automáticamente tras el periodo de tiempo acordado, salvo si alguna de las partes contratantes se opone a ello a su debido tiempo, antes de que finalice el plazo.
5.4. Las tarifas vigentes de las clases están disponibles en el Sitio Web. StudyMentor se reserva el derecho de modificar las tarifas y la comisión que cobra en cualquier momento. Estos cambios solo se aplicarán a las clases o planes contratados después de dicha modificación.
5.5. La ejecución del pago de los créditos al Tutor es gestionada por StudyMentor. Tras una clase por videollamada, se reconocerá al Tutor el crédito correspondiente por dicha sesión. El pago de este crédito deberá realizarse conforme a lo estipulado en la sección 6.2.
5.6. StudyMentor actúa de intermediario entre Tutor y Usuario, por lo que obtiene una comisión del contrato entre ambos para compensar los servicios ofrecidos. El pago de la comisión es obtenido por StudyMentor (como retención) de la siguiente manera: si el Usuario paga el crédito (plan de suscripción) al firmar el contrato, la comisión debe pagarse de inmediato a StudyMentor; si el Usuario opta por pagar el crédito (plan) en cuotas mensuales, la comisión también se deberá abonar a StudyMentor en montos parciales (cuotas) en la fecha de pago acordada en el Contrato de Servicios. StudyMentor se reserva el derecho de retener las cantidades de comisión que el Tutor deba de los pagos del Usuario (o de su saldo a favor).
5.7. Tras una sesión de clase por videollamada, StudyMentor descontará los créditos de la cuenta del Usuario y abonará al Tutor los créditos correspondientes tras haber deducido la comisión. StudyMentor también podrá retirar créditos de la cuenta de un Usuario y acreditar al Tutor con los créditos correspondientes, habiendo deducido la comisión si el Usuario no aplaza o cancela una sesión con la antelación correspondiente o si no se presenta a la clase. La comisión que recibe StudyMentor puede variar si se lleva a cabo una clase por videollamada y el Tutor no asiste a la sesión y no lo ha notificado previamente.
5.8. En caso de que el crédito del Usuario expire por no haber sido utilizado dentro del período de tiempo establecido, StudyMentor se reserva el derecho de retener la totalidad de los créditos expirados como comisión.
5.9. Los precios de los planes se encuentran publicados en el Sitio Web, por lo que tanto el Tutor como el Usuario conocerán el monto de las comisiones.
5.10. El pago por las clases impartidas a través de videollamada debe realizarse exclusivamente a través de StudyMentor. Se prohíben otras modalidades de pago. Los pagos del Usuario efectuados directamente al Tutor no serán considerados válidos y no obligan a este a prestar sus servicios. StudyMentor no tiene la obligación de compensar al Tutor por las clases por videollamada que hayan sido pagadas fuera de la Plataforma.
5.11. Cuando se contabilicen las clases efectuadas en cada período de 30 días, el Tutor recibirá el importe de los créditos correspondientes entre los días 5 y 10 del mes siguiente. El número de clases impartidas se detallará en un documento de confirmación del pago.
5.12. El Tutor reconoce y acepta de manera explícita que está prohibida cualquier forma de reutilización o difusión de contenido, materiales y respuestas de StudyMentor o de otros Tutores sin un consentimiento expreso.
5.13. Los datos de acceso a la Plataforma proporcionados por StudyMentor son de carácter confidencial. El Tutor se compromete a mantener esta información en secreto y es responsable de toda la actividad relacionada con su cuenta.
5.14. El Tutor se compromete a notificar de inmediato a StudyMentor, la sospecha de un uso no autorizado de su cuenta. En caso de sospechar un uso indebido de la cuenta, o si un Tutor infringe las reglas aplicables a estas Condiciones, StudyMentor se reserva el derecho de bloquear la cuenta del Usuario en cuestión.
6. Liquidación
6.1. Cuando un Tutor haya sido registrado con éxito en la Plataforma, se comenzará a contabilizar su saldo. Cabe destacar que no se generarán intereses sobre el saldo acumulado.
6.2. Los pagos al Tutor se efectuarán en los 5-10 primeros días del mes natural siguiente, tras haber contabilizado las clases impartidas y los créditos que le corresponden. El pago se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el Tutor. Cualquier pago menor a doscientos euros se acumulará en el saldo del Tutor y será pagado en el mes siguiente.
6.3. En caso de finalización del contrato entre StudyMentor y el Tutor, cualquier saldo pendiente será transferido al Tutor al concluir el mes siguiente.
6.4. Todos los impuestos y tasas, como el impuesto sobre la renta y las contribuciones a la Seguridad Social, relacionados con la transferencia del saldo deberán ser declarados y pagados por el Tutor. En este sentido, el Tutor exonera a StudyMentor de cualquier responsabilidad.
6.5. El Tutor recibe el pago mediante transferencias bancarias realizadas desde la cuenta comercial de StudyMentor a través del proveedor de pagos correspondiente.
7. Uso de la Plataforma
7.1. StudyMentor ofrece una Plataforma accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, a pesar de cumplir con los más altos estándares tecnológicos, no hay ningún procedimiento que asegure un funcionamiento del software completamente libre de errores. Además, la Plataforma puede no estar disponible temporalmente debido a tareas de mantenimiento. Studymentor notificará sobre el mantenimiento programado cuando sea necesario. No obstante, Studymentor no está obligado a realizar actualizaciones en la Plataforma.
7.2. La Plataforma y el software que la sustenta están protegidos por derechos de autor y no pueden ser utilizados o modificados sin el consentimiento previo por escrito de StudyMentor, salvo el derecho de uso otorgado al Usuario. El diseño de la Plataforma, así como su contenido (incluyendo bases de datos, fotografías, imágenes, logotipos, vídeos, textos, gráficos, entre otros), también está protegido por derechos de autor o se encuentra sujeto a otras normativas de protección de la propiedad intelectual, siendo propiedad de StudyMentor, salvo que se indique lo contrario.
7.3. StudyMentor convierte la Plataforma en un espacio interactivo que permite a los Usuarios y a los Tutores evaluarse mutuamente y expresar sus opiniones. Es importante señalar que StudyMentor no verifica la veracidad de las evaluaciones, por lo que éstas podrían ser infundadas o engañosas. Asimismo, los Tutores solo pueden reproducir datos personales con el consentimiento expreso del interesado.
7.4. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Tutores otorgan su autorización a StudyMentor para divulgar los datos personales proporcionados, tales como datos de contacto, lugar de residencia, formación académica, asignaturas impartidas y otra información relativa a sus competencias y experiencia, con el fin de facilitar el contacto con los alumnos de la Plataforma.
7.5. StudyMentor se reserva el derecho a eliminar evaluaciones u otros contenidos, total o parcialmente, especialmente aquellos que contengan material que contravenga la legalidad, tales como:
a) Contenido racista, pornográfico, obsceno, ofensivo, vulgar o que incite a la violencia.
b) Comentarios ofensivos, amenazas o cualquier tipo de agresión contra otros Usuarios registrados, Tutores o terceros.
c) Contenido que perjudique o ponga en peligro el desarrollo o la educación de niños y adolescentes, así como aquellos que atenten contra la dignidad humana y otros valores protegidos constitucionalmente.
d) Contenido que pueda inducir a otros a cometer actos criminales o inmorales.
e) Contenido copiado del cual el Tutor no tenga derechos o que haya sido proporcionado por StudyMentor o por otros Usuarios registrados.
f) Contenido que suponga un riesgo para la seguridad.
g) Envío de correos electrónicos publicitarios no solicitados, spam, otros mensajes no deseados, mailbombs, etc. a otros Usuarios, Tutores o terceros, o envío de enlaces a sitios de terceros con fines lucrativos.
7.6. El Tutor otorga a StudyMentor un derecho irrevocable, no exclusivo y sin restricciones temporales o geográficas para utilizar, editar, reproducir y distribuir valoraciones, fotos, gráficos, textos, mensajes de audio y vídeos publicados en la Plataforma, ya sea para su uso en la misma o con fines publicitarios.
7.7. Está prohibido el uso de herramientas de análisis de datos en el contenido de la Plataforma.
7.8. StudyMentor se reserva el derecho de limitar o interrumpir total o parcialmente los Servicios ofrecidos en la Plataforma en cualquier momento y sin necesidad de justificación. Cualquier cambio o restricción significativa en los Servicios se comunicará en su debido momento.
7.9. La limitación o interrupción de los Servicios proporcionados por StudyMentor no ocasiona ninguna modificación a estas Condiciones. StudyMentor únicamente puede realizar cambios en las Condiciones de manera explícita, de acuerdo con el procedimiento establecido en el punto 1.4.
8. Garantías legales
8.1. Se aplican las siguientes garantías entre StudyMentor y el Usuario:
a) Si un Tutor no cumple con su contrato o no proporciona un servicio adecuado (llega tarde o no se presenta, carece de los conocimientos necesarios, no trata bien al Usuario, etc.), el Usuario puede presentar una queja justificada a través de nuestro sistema. StudyMentor puede actuar como mediador entre el Usuario y el Tutor. Estudiaremos la queja y, si la consideramos justificada, agregaremos el crédito de la clase a la cuenta del Usuario y lo deduciremos de la cuenta del Tutor en el siguiente pago. Si el Tutor no cuenta con suficiente crédito en su cuenta en ese momento, StudyMentor se reserva el derecho de deducir futuros créditos adquiridos o de exigir la devolución del monto en efectivo.
b) Si un Tutor incurre en infracciones graves o incumple el contrato, el Usuario puede solicitar un cambio de Tutor. Si encontramos un Tutor sustituto, transferiremos el contrato del Tutor sustituto y el crédito no utilizado estará disponible para las próximas clases en las condiciones originalmente acordadas. Si no podemos encontrar un Tutor sustituto en un plazo razonable, el Usuario tiene derecho a revocar el contrato con el Tutor de forma excepcional, de acuerdo con el punto 13.2.
9. Responsabilidad de StudyMentor
9.1. En todo caso, StudyMentor solo asume la responsabilidad si se demuestra una negligencia grave o intencional que resulte en algún tipo de perjuicio. La responsabilidad de StudyMentor por negligencia leve queda excluida, a menos que se trate de daños personales.
9.2. En relación con la Política de Reembolso del saldo por una clase online, el Tutor debe atenerse al punto 9.1. para que StudyMentor estudie el caso y tome la medida más adecuada. Cualquier reclamo posterior debe ser dirigido directamente al Usuario correspondiente.
9.3. StudyMentor gestiona los pagos y verifica que las cantidades ingresadas sean exactas. En caso de pago incorrecto, StudyMentor se hace responsable de la rectificación del mismo.
10. Exoneración de responsabilidad
10.1. El Profesor se compromete a indemnizar y mantener a StudyMentor completamente exento de responsabilidad en caso de que sea considerado responsable por reclamaciones derivadas del Contrato de Servicios, así como por acciones de otros Tutores, Usuarios o terceros, ya sean civiles o penales, judiciales o extrajudiciales, que surjan a raíz de los contenidos publicados por el Tutor en la Plataforma. La indemnización abarcará también las sanciones, daños y perjuicios, así como todos los gastos asociados a la defensa jurídica.
10.2. StudyMentor no asume ninguna responsabilidad por el incumplimiento de las obligaciones contractuales y de otro tipo entre los Tutores y los Usuarios. En particular, StudyMentor no se responsabiliza de ningún daño causado por el Tutor en el contexto del Contrato de Servicios. Todas las reclamaciones que excedan esta disposición deberán ser dirigidas directamente al Usuario correspondiente.
10.3. StudyMentor no se hace responsable del contenido proporcionado por los Usuarios o Tutores en la Plataforma, así como del contenido de los sitios web a los que StudyMentor esté vinculado. El proveedor de los servicios de videollamada es el único responsable del contenido que sea ilegal, incorrecto o incompleto, así como de los daños que puedan derivarse del uso o no uso de dicha información. Por lo tanto, cada Tutor asume la responsabilidad de evaluar críticamente el contenido publicado por otros Usuarios y Tutores, utilizándolo bajo su propio criterio y responsabilidad.
11. Finalización
11.1. La relación contractual entre StudyMentor y el Tutor se establece a partir del registro del Tutor en la Plataforma. Tanto el Tutor como StudyMentor tienen el derecho de rescindir este contrato en cualquier momento con efecto inmediato. No obstante, StudyMentor debe garantizar la gestión adecuada y ordenada de los contratos de profesorado vigentes, por lo que se recomienda al Tutor que avise de la finalización con cierta antelación.
12. Términos jurídicos
12.1. Las presentes Condiciones, así como cualquier otro acuerdo establecido con StudyMentor, estarán sujetos exclusivamente a la legislación española. Se podrán aplicar otras normas de derecho internacional privado, siempre que no se menoscabe la protección legal del Usuario en su país de residencia habitual.
12.2. El tribunal competente de Madrid es responsable de todas las acciones legales iniciadas por un Usuario contra StudyMentor en caso de litigios derivados de la relación comercial. No obstante, esto no limita el derecho del Usuario a iniciar procedimientos judiciales en cualquier tribunal con jurisdicción. En el caso de acciones legales iniciadas contra un Usuario en España debido a litigios derivados de la relación comercial, será responsable el tribunal en cuya demarcación se encuentre el domicilio, residencia habitual o lugar de empleo del Usuario. En el caso de Usuarios que no residan en España en el momento de la firma del contrato, será válido cualquier tribunal que tenga jurisdicción.
13. Disposiciones finales
13.1. En caso de que exista alguna contradicción entre estas Condiciones y otros acuerdos suscritos entre el Usuario y StudyMentor, se aplicarán las disposiciones descritas en los otros acuerdos.
13.2. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones resultara o llegara a ser inválida, el resto de las condiciones no se verán afectadas. La disposición declarada nula deberá ser sustituida por otra disposición que sea jurídicamente válida y que refleje lo máximo posible la intención comercial entre el Usuario y StudyMentor.
13.3. Salvo que se establezca lo contrario en estas Condiciones, ni el Usuario ni StudyMentor podrán otorgar o ceder a terceros las disposiciones descritas en estas Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte.
13.4. Los «terceros» mencionados en estas Condiciones son cualquier persona física o jurídica que no sea el Usuario registrado en StudyMentor, aunque existan relaciones jurídicas y/o económicas con dicha persona.
