StudyMentor
¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?
El responsable del tratamiento de datos es STUDYMENTOR S.L. (en adelante, “StudyMentor”), cuya sede se encuentra en Calle Claudio Coello, 3, 28001 Madrid, con CIF B55492128. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento, la privacidad y la protección de datos, puede dirigirse al correo electrónico datos@studymentor.es disponible en el sitio web de StudyMentor bajo el dominio https://www.studymentor.es/
(en adelante, “Sitio Web”) y en el área privada (en adelante, “Plataforma”).
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos es de aplicación a los internautas que utilizan el Sitio Web y a todos aquellos que se registran en la Plataforma como alumnos (en adelante, “Usuarios”) o en calidad de profesores (en adelante, “Tutores”), o que se suscriben a nuestros planes educativos (en adelante, “Servicios”).
¿Para qué utilizamos tus datos?
- Proporcionar diversos canales de comunicación para que puedas ponerte en contacto con nosotros, solicitar información, resolver dudas, entre otros. • Ofrecer productos y servicios que puedan ser de tu interés a través de medios electrónicos.
- Contribuir a la mejora del desarrollo, mantenimiento y usabilidad del sitio web.
Garantizamos la custodia de tu información con los más altos estándares de seguridad y en cumplimiento con la normativa vigente en materia de Protección de Datos Personales.
En cualquier momento, puedes ejercer los derechos establecidos por la Normativa de Protección de Datos o plantear cualquier duda que tengas sobre el tratamiento de tus datos, contactándonos a través del correo electrónico datos@studymentor.es.
A continuación, te explicamos cómo tratamos tu información personal y te proporcionamos, en detalle, toda la información relevante relativa a:
- El uso de nuestro sitio web.
- El uso de nuestras redes sociales.
- La suscripción a informaciones comerciales.
- Los alumnos y sus tutores legales, así como su interacción con nuestros Servicios y los ofrecidos por los Tutores, incluyendo el contacto telefónico y la gestión contable. • Los Tutores, abarcando su proceso de evaluación y aceptación.
Uso de nuestro Sitio Web
Esta declaración de protección de datos se aplica al siguiente dominio https://www.studymentor.es/ que utilizamos para nuestro Sitio Web.
3.1. ¿Qué datos tratamos y de dónde provienen estos datos?
Tratamos los datos personales que nos proporcionas al utilizar nuestro Sitio Web. Es necesario que nos facilites ciertos datos para poder gestionar tus solicitudes o consultas. Asimismo, en el contexto de los propósitos mencionados previamente, también procesamos los datos generados en tu calidad de Usuario de nuestro Sitio Web y/o comunidad.
StudyMentor podrá recopilar información de los Usuarios mediante:
- Cookies y otras herramientas de seguimiento.
- Formularios de solicitud, suscripción o registro.
- Conversaciones telemáticas o telefónicas.
Es importante que tengas en cuenta que la información sobre las cookies que empleamos en el Sitio Web, se detalla en la herramienta de cookies que utilizamos y en la Política de Cookies.
3.1.1. Cookies y otras herramientas de seguimiento
Al acceder al Sitio Web, incluso sin haber completado un registro, se recopila información mediante cookies u otras herramientas de seguimiento. Estas herramientas son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y que recogen datos sobre su interacción con el sitio web.
¿Qué datos recogemos?
o Información del dispositivo: al utilizar el Sitio Web, reunimos datos sobre el dispositivo desde el cual accedes. La información que recopilamos incluye el modelo del dispositivo, el sistema operativo y su versión, el identificador único del dispositivo y la red.
o Información sobre tu ubicación: la dirección IP, la zona horaria y, en su caso, el proveedor de servicios móviles. Esto nos permite establecer una ubicación general.
o Información de la navegación del usuario: frecuencia de uso, secciones que visitas, uso de funciones específicas, entre otros aspectos.
¿Cuál es la finalidad del tratamiento de datos?
o Análisis estadísticos: la información recopilada a través de las cookies y demás herramientas de rastreo nos ayudan a analizar, mantener y mejorar el Sitio Web, ya que a partir del análisis de la navegación que hacen los Usuarios, podemos detectar errores, aspectos a mejorar en el diseño o la necesidad de añadir nuevas funciones y servicios.
o Prevención de actividades ilícitas: StudyMentor podrá procesar los datos para controlar y prevenir cualquier forma de abuso en el uso de nuestros Servicios, tales como actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicio, envío de spam, accesos no autorizados, así como cualquier otra práctica que contravenga los Términos y Condiciones o que comprometa la seguridad de la información y la integridad del Sitio Web.
3.1.2. Formularios de solicitud, suscripción o registro
Cuando envías los formularios de solicitud de contacto o de solicitud de clase de prueba del Sitio Web y los formularios de suscripción y registro en la Intranet (de aquí en adelante “Formularios”), recopilamos toda la información proporcionada.
¿Qué datos recogemos?
o Información identificativa y datos de contacto: Podemos recopilar tus datos identificativos, que incluyen nombre y apellidos, DNI, dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como datos de acceso a la intranet y cualquier otra información que se pueda necesitar en las comunicaciones que nos envíes (asignaturas, necesidades de adaptación curricular, entre otras). En el caso de que la persona interesada en recibir los Servicios de StudyMentor sea menor de edad, también serán necesarios los datos de su representante legal.
o Datos curriculares: Cuando solicitemos tu Currículum Vitae (CV) para ejercer de Tutor en nuestra Plataforma, podremos revisar la información relacionada con
tus estudios, formación y experiencia académica, así como cualquier otro dato que hayas incluido.
¿Cuál es la finalidad del tratamiento de datos?
o Ofrecer el servicio de intermediación: Como se detalla en los Términos y Condiciones Generales, Studymentor es una Plataforma de intermediación que suscribe Contratos de Servicios entre los alumnos (con autorización legal en caso de menores de edad) y los Tutores. Para poder brindar dichos servicios y gestionar los contratos de suscripción, StudyMentor requiere recopilar ciertos datos.
o Ofrecer productos y servicios: Además de proporcionar el servicio de intermediación, StudyMentor tiene la capacidad de utilizar los datos recopilados para ofrecerte productos y servicios adicionales relacionados con la Plataforma.
o Enviar información relevante e informaciones comerciales: noticias, actualizaciones, cambios en el Servicio y ofertas, a través de los diferentes canales disponibles, tales como WhatsApp, teléfono, redes sociales y correo electrónico.
3.1.3. Conversaciones telemáticas o telefónicas
Al establecer contacto contigo a través de medios telemáticos o telefónicos, podemos recopilar los datos personales que decidas compartir.
¿Qué datos recogemos?
o Información identificativa y datos de contacto: Podemos recopilar tus datos identificativos, que incluyen nombre y apellidos, DNI, dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como datos de acceso a la intranet y cualquier otra información que se pueda necesitar en las comunicaciones que nos envíes (asignaturas, necesidades de adaptación curricular, entre otras). En el caso de que la persona interesada en recibir los servicios de StudyMentor sea menor de edad, también serán necesarios los datos de su representante legal.
o Datos curriculares: Cuando solicitemos tu Currículum Vitae (CV) para ejercer de Tutor en nuestra Plataforma, podremos revisar la información relacionada con tus estudios, formación y experiencia académica, así como cualquier otro dato que hayas incluido.
¿Cuál es la finalidad del tratamiento de datos?
o Ofrecer el servicio de intermediación: Como se detalla en los Términos y Condiciones Generales, Studymentor es una Plataforma de intermediación que suscribe Contratos de Servicios entre los alumnos (con autorización legal en caso de menores de edad) y los Tutores. Para poder brindar dichos Servicios y gestionar los contratos de suscripción, StudyMentor requiere recopilar ciertos datos.
o Ofrecer productos y servicios: Además de proporcionar el servicio de intermediación, StudyMentor tiene la capacidad de utilizar los datos recopilados para ofrecerte productos y servicios adicionales relacionados con la plataforma.
o Enviar información relevante e informaciones comerciales: noticias, actualizaciones, cambios en el Servicio y ofertas, a través de los diferentes canales disponibles, tales como WhatsApp, teléfono, redes sociales y correo electrónico.
3.2. ¿Cuál es la base jurídica y obligatoriedad para el tratamiento de los datos?
Los datos personales se tratan para cumplir con nuestras obligaciones contractuales (artículo 6.1.b del RGPD).
La información que recopilamos mediante cookies y otros dispositivos de seguimiento, esta se basa en tu consentimiento, el cual solicitamos al acceder al Sitio Web a través de un aviso emergente. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento siguiendo los procedimientos establecidos en nuestra Política de Cookies. Esta información podrá ser utilizada, en función de nuestro interés legítimo, para analizar y evaluar el uso que se hace de nuestro Sitio Web, lo que nos permitirá implementar las mejoras necesarias.
En lo referido a la información recopilada a través de los formularios también se basa en tu consentimiento, el cual se manifiesta al marcar las casillas correspondientes antes de proceder a enviarlos. Para poder brindarte nuestros servicios, se requerirán ciertos datos mínimos obligatorios, incluyendo tanto la información identificativa como los datos de contacto.
La información que recopilamos a través de la comunicación telemática o telefónica es aquella que decides transmitir de manera voluntaria. Para poder brindarte nuestros servicios, será necesario contar con ciertos datos mínimos obligatorios mencionados anteriormente.
3.3. ¿Con quién compartimos tus datos?
Si es necesario, compartimos tus datos personales con proveedores de servicios autorizados, quienes están obligados a mantener la confidencialidad y a utilizarlos solo para los fines mencionados. Los encargados del tratamiento son los siguientes:
- Hostinger Internacional, Ltd.: alojamiento
- HubSpot Inc.: gestión de la relación con los clientes (CRM)
Las transferencias de datos personales realizadas a través de cookies de terceros (cookies recopiladas y administradas por un tercero) están detalladas en la Política de Cookies.
StudyMentor debe facilitar la información de identificación y contacto entre alumnos y Tutores para que puedan comunicarse entre sí. Si eres un alumno, se compartirán tus datos de contacto con el Tutor para que pueda comunicarse contigo y viceversa. Los Usuarios de la Plataforma tienen prohibido divulgar información personal o datos de contacto de otros Usuarios a terceros.
3.4. ¿Durante cuánto tiempo tratamos y conservamos los datos?
Almacenamos los datos con las siguientes finalidades:
- Atender las consultas relacionadas con reclamaciones por daños y perjuicios. • Llevar a cabo reclamaciones por daños y perjuicios.
Los plazos de conservación de la información obtenida mediante cookies varían según el tipo específico de cookie. Todos los plazos de conservación correspondientes a cada categoría de cookie se detallan en nuestra Política de Cookies.
En lo que respecta a tu información personal, será tratada mientras se tramiten tus solicitudes o mientras seas Usuario de la Plataforma. Una vez que finalice tu actividad o participación en la misma, StudyMentor retendrá dicha información bloqueada durante los plazos establecidos por la legislación vigente, con el fin de atender posibles responsabilidades y demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
Uso de nuestras redes sociales
StudyMentor contará o ya dispone de perfiles en las principales redes sociales, incluyendo Facebook, X (antes Twitter), Instagram, LinkedIn, TikTok y YouTube. Al convertirte en seguidor de alguna de nuestras páginas en las redes sociales, el manejo de tus datos estará sujeto a las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas
de acceso de la red social correspondiente, las cuales han sido aceptadas previamente por el Usuario.
StudyMentor, en este contexto, gestionará tus datos con el objetivo de administrar de manera efectiva su presencia en la red social. Esto incluye informarte sobre actividades, productos o servicios, así como cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.
No tenemos control sobre la información que las redes sociales recopilan ni sobre su procesamiento. Por ello, te recomendamos que te mantengas informado acerca del propósito y el alcance de la recolección de datos que se lleva a cabo a través de estas plataformas en sus respectivas políticas de protección de datos.
Suscripción a informaciones comerciales
5.1. ¿Qué datos tratamos y de dónde provienen estos datos?
Con la finalidad de enviar información comercial a través de medios electrónicos, utilizamos los datos que proporcionas en los formularios o que nos has facilitado por medio de cualquier canal telemático o telefónico. En consonancia con el objetivo mencionado, gestionamos los datos que generamos para ti como Usuario de nuestra Plataforma, específicamente:
- Datos relacionados con el consentimiento o la posible revocación de este. • Datos necesarios para el envío de información comercial pertinente. • Datos sobre el uso de dicha información, incluyendo el comportamiento de apertura y clics.
5.2. ¿Cuál es la base jurídica y la obligatoriedad para el tratamiento de los datos?
Sobre la base del consentimiento expreso, el cual puede ser revocado en cualquier momento (artículo 6.1.a del RGPD), los datos personales se gestionan en virtud de tu consentimiento. Tienes la opción de retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Si prefieres no recibir este tipo de comunicaciones, puedes optar por no otorgar tu consentimiento y/o retirarlo en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a datos@studymentor.es, o a través de cualquier otro medio, indicando tu deseo de dejar de recibir dichas comunicaciones.
Es importante señalar que, aunque decidas darte de baja de la recepción de información comercial, es posible que continúes recibiendo otras comunicaciones relacionadas con la gestión administrativa de los servicios contratados, así como información relevante para la ejecución contractual o en materia de seguridad.
Llevamos a cabo el tratamiento de datos con el fin de enviar publicaciones de interés y comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones respetarán en todo momento tus derechos de privacidad y tu intimidad, además de no ser intrusivas en cuanto a su frecuencia.
5.3. ¿Con quién compartimos tus datos?
Si es necesario, compartimos tus datos personales con proveedores de servicios autorizados, quienes están obligados a mantener la confidencialidad y a utilizarlos solo para los fines mencionados. Los encargados del tratamiento son los siguientes: (Añadir google meet o google workspace o Whatsapp o los plugins utilizados en página web)
- Hostinger Internacional, Ltd.: alojamiento
- HubSpot Inc.: gestión de la relación con los clientes (CRM)
5.4. ¿Durante cuánto tiempo tratamos y conservamos los datos?
Almacenamos y tratamos tus datos hasta que se efectúe la baja de la suscripción a la información comercial. StudyMentor retendrá dicha información bloqueada durante los plazos establecidos por la legislación vigente, con el fin de atender posibles responsabilidades y demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
Uso de nuestros servicios o los servicios de los profesores particulares en calidad de alumno/ tutor legal
Desde StudyMentor gestionamos una Plataforma que conecta a alumnos (o sus tutores legales) con Tutores particulares para clases de apoyo online. Los contratos, de la Plataforma con el Usuario (o su responsable legal) o con el Tutor, se formalizan a través de nuestra Plataforma. También se suscriben contratos directos entre Usuarios y Tutores para impartir las clases online. Las clases se desarrollan por videoconferencia online con Google Meet, que es el proveedor de servicios que automatiza el envío de enlaces y la recopilación de datos de participación en las videollamadas online.
Para garantizar la transparencia, esta información sobre la protección de datos también abarca el tratamiento de los datos personales de los Usuarios, así como, en su caso, de sus representantes legales, por parte de los Tutores en relación con el cumplimiento de los Contratos de Servicio establecidos con los Usuarios. Dado que este tratamiento se realiza principalmente a través de nuestra Plataforma, actuamos como encargados del tratamiento de datos para los Tutores.
En aquellos casos en que StudyMentor deba gestionar datos para cumplir con sus obligaciones contractuales, la entidad actuará bajo su propia responsabilidad. A menos que se indique explícitamente lo contrario, esta información se aplica tanto al tratamiento que realizamos como responsables de la protección de datos, como al que llevan a cabo los Tutores en calidad de responsables según la legislación vigente en materia de protección de datos.
6.1. ¿Qué datos tratamos y de dónde provienen estos datos?
Tratamos los datos personales de Usuarios y Tutores para ofrecer Servicios. Esta información es esencial para formalizar acuerdos y cumplir con obligaciones legales de contabilidad, incluyendo datos de pago. Sin estos datos, no podemos celebrar ni ejecutar contratos.
Además, gestionamos datos personales que se generan en el contexto de la prestación de nuestros Servicios o a partir de nuestros proveedores. Estos datos incluyen, específicamente:
- Información relacionada con la prestación de servicios con fines de facturación (ya sea generada por nosotros o los datos de participación en las clases a través de Google Meet).
- Datos de facturación necesarios para cumplir con nuestras obligaciones contables (incluyendo tanto la información generada por nosotros como las confirmaciones de pago de nuestro proveedor).
- Cualquier dato de contacto telefónico o de correspondencia (como solicitudes de soporte) vinculado a la prestación de los servicios de StudyMentor.
6.2. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de los datos?
Tratamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, que incluyen las solicitudes de soporte, así como para satisfacer cualquier otra obligación legal, especialmente en virtud de las leyes corporativas y fiscales aplicables:
- Cumplir con las obligaciones contractuales (artículo 6.1.b del RGPD): Los datos personales son procesados para satisfacer nuestras obligaciones contractuales, específicamente en relación con los contratos establecidos contigo. La finalidad del tratamiento de datos en este contexto es principalmente la prestación del servicio educativo que ofrecemos.
- Cumplir con las obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD): También tratamos tus datos personales con la finalidad de cumplir con las diferentes obligaciones legales a las que estamos sometidos, especialmente en virtud de las leyes corporativas y fiscales.
- Proteger los intereses legítimos (artículo 6.1.f del RGPD): Tratamos los datos personales para proteger nuestros intereses legítimos, salvo que tus derechos de confidencialidad tengan prioridad sobre ellos. En los siguientes casos, el tratamiento de datos se realiza con el fin de proteger nuestros intereses legítimos: publicidad y marketing dirigidos tanto a socios contractuales existentes, como los profesores particulares.
Tienes el derecho de oponerte al tratamiento de tus datos personales en función de la protección de tus intereses legítimos. Para obtener más información, te invitamos a consultar la sección sobre los derechos de los interesados que se presenta más adelante.
6.3. ¿Con quién compartimos tus datos?
StudyMentor comparte tus datos personales con el Tutor asignado en el contexto de la mediación del acuerdo correspondiente.
Además, contratamos servicios de proveedores externos que están obligados contractualmente a manejar los datos de forma confidencial y a utilizarlos exclusivamente dentro del alcance de nuestros objetivos. Los encargados del tratamiento contratados son los siguientes: (Añadir google meet o google workspace o Whatsapp o los plugins utilizados en página web)
- Hostinger Internacional, Ltd.: alojamiento
- HubSpot Inc.: gestión de la relación con los clientes (CRM)
6.4. Proveedor de servicios de pago
Stripe Payments Europe Limited (“Stripe”) es nuestro proveedor de servicios de pago. Este procesador recibe los datos de la tarjeta de crédito que proporcionas, así como la información de facturación que nosotros facilitamos, para llevar a cabo las transacciones de pago. El manejo de estos datos para el procesamiento de pagos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de Stripe en lo que respecta a la protección de datos. Puedes encontrar más información sobre sus políticas de protección de datos en el siguiente enlace: https://stripe.com/at/privacy. Es importante destacar que no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito, sino únicamente un número de identificación de Stripe que nos permite realizar pagos posteriores a través de su plataforma.
6.5. Facturación
Para financiar los servicios de StudyMentor, recurrimos a la siguiente entidad bancaria para obtener los créditos asociados a las clases particulares. A esta entidad le enviamos los datos de facturación teniendo en cuenta nuestros intereses legítimos (artículo 6.1.f del RGPD):
- Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”): facturación.
6.6. ¿Durante cuánto tiempo tratamos y conservamos los datos?
Almacenamos los datos personales requeridos para el cumplimiento de los contratos durante toda la duración de la relación comercial, así como en cumplimiento de las obligaciones legales españolas sobre documentación y conservación.
Uso de nuestros servicios en calidad de Tutor o prestación de los servicios a los Usuarios a través de StudyMentor
StudyMentor asume toda la responsabilidad respecto al tratamiento de datos en el cumplimiento de las obligaciones contractuales con el Tutor. Asimismo, como Plataforma intermediaria, gestionamos los datos del Tutor bajo nuestra propia responsabilidad.
7.1. ¿Qué datos tratamos y de dónde provienen estos datos?
Tratamos los datos personales que nos proporcionas en calidad de Tutor. La entrega de esta información es, por un lado, necesaria desde un punto de vista contractual para formalizar los acuerdos que celebramos contigo (como Tutor) y aquellos que tú, en tu
calidad de Tutor, y el Usuario establecéis para la prestación de los servicios acordados. Por otro lado, es indispensable legalmente para cumplir con nuestras obligaciones contables. Esto incluye, además, los datos relacionados con el pago de los servicios. Si no nos proporcionas estos datos personales, no podremos celebrar ni cumplir ningún contrato contigo.
Además, manejamos los datos personales que generamos en relación con la provisión de nuestros servicios o los que provienen de las fuentes mencionadas. Estos datos incluyen, específicamente:
- Los datos de las pruebas que el profesor debe superar para evidenciar su capacidad pedagógica (proporcionados por ti y parcialmente generados por nosotros, siempre bajo la evaluación y revisión de personas reales).
- Datos de prestación de servicios con fines de facturación, ya sea generados por nosotros o los datos de participación en reuniones generados por Google Meet. • Datos de facturación necesarios para cumplir con nuestras obligaciones contables,
ya sea generados internamente o a partir de las confirmaciones de pago de nuestro proveedor de servicios de pago.
- Cualquier consulta telefónica o por correspondencia relacionada con solicitudes de soporte vinculadas a la prestación de Servicios de los Tutores.
7.2. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de los datos?
Tratamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, que incluyen las solicitudes de soporte, así como para satisfacer cualquier otra obligación legal, especialmente en virtud de las leyes corporativas y fiscales aplicables:
- Cumplir con las obligaciones contractuales (artículo 6.1.b del RGPD): Los datos personales son procesados para satisfacer nuestras obligaciones contractuales, específicamente en relación con los contratos establecidos contigo. La finalidad del tratamiento de datos en este contexto es principalmente la prestación del servicio educativo que ofrecemos.
- Cumplir con las obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD): También tratamos tus datos personales con la finalidad de cumplir con las diferentes obligaciones legales a las que estamos sometidos, especialmente en virtud de las leyes corporativas y fiscales.
- Proteger los intereses legítimos (artículo 6.1.f del RGPD): Tratamos los datos personales para proteger nuestros intereses legítimos, salvo que tus derechos de confidencialidad tengan prioridad sobre ellos. En los siguientes casos, el tratamiento de datos se realiza con el fin de proteger nuestros intereses legítimos: Publicidad y marketing dirigidos a socios contractuales existentes, como los profesores particulares.
Tienes el derecho de oponerte al tratamiento de tus datos personales en función de la protección de intereses legítimos. Para obtener más información, te invitamos a consultar la sección sobre los derechos de los interesados que se presenta más adelante.
7.3. ¿Con quién compartimos tus datos?
StudyMentor comparte tus datos personales con los alumnos correspondientes (es decir, con tu socio contractual) en el contexto de la mediación del acuerdo de clases particulares.
Además, contratamos servicios de proveedores externos que están obligados contractualmente a manejar los datos de forma confidencial y a utilizarlos exclusivamente dentro del alcance de nuestros objetivos. Los encargados del tratamiento contratados son los siguientes: (Añadir google meet o google workspace o Whatsapp o los plugins utilizados en página web)
- Hostinger Internacional, Ltd.: alojamiento
- HubSpot Inc.: gestión de la relación con los clientes (CRM)
7.4. Proveedor de servicios de pago
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA) es nuestro proveedor de servicios de pago. Este recibe los datos bancarios que proporcionas, así como los datos de facturación que nosotros facilitamos, para procesar los servicios de pago. El manejo de esta información para el procesamiento de pagos está bajo la exclusiva responsabilidad de BBVA en lo que respecta a la protección de datos. Puedes encontrar más información sobre su política de protección de datos en el siguiente enlace: Política de Protección de Datos BBVA.
7.5. ¿Durante cuánto tiempo tratamos y conservamos los datos?
Almacenamos los datos personales requeridos para el cumplimiento de los contratos durante toda la duración de la relación comercial, así como en cumplimiento de las obligaciones legales españolas sobre documentación y conservación.
¿Cuáles son tus derechos sobre la privacidad de tus datos?
StudyMentor es una plataforma que conecta a Usuarios y Tutores. Para garantizar la transparencia en el tratamiento de datos personales, esta información sobre protección de datos detalla cómo los Tutores también son responsables del tratamiento, ya que manejan los datos de los alumnos y/o sus representantes legales. Los interesados pueden ejercer sus derechos ante StudyMentor o el Tutor correspondiente.
Puedes ejercer los derechos que la ley te concede en relación con el tratamiento de tus datos personales contactándonos al correo electrónico datos@studymentor.es.
Cualquier solicitud de derechos que recibamos será atendida a la brevedad posible y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de un mes a partir de su recepción. En ciertos casos, será necesario solicitar una copia de tu documento de identidad u otro documento identificativo para verificar tu identidad. Los derechos que te asisten como interesado son los siguientes:
8.1. Derecho de retirada del consentimiento otorgado
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con respecto a todos los tratamientos que se basen en él. Sin embargo, la retirada del consentimiento no afectará la legalidad de los tratamientos realizados con base en el consentimiento antes de su revocación. Serás notificado al respecto antes de otorgar tu consentimiento. La retirada del consentimiento debe ser tan sencilla como el proceso de otorgarlo.
8.2. Derecho de acceso a la información
Si procesamos tus datos personales, tienes el derecho a recibir información sobre los siguientes aspectos: la finalidad del tratamiento, las categorías de datos personales que se manejan, los destinatarios de dichos datos, el período de conservación, los derechos que te asisten, el origen de los datos y la posible existencia de decisiones automatizadas.
8.3. Derecho de rectificación y supresión
Tienes el derecho a solicitar la rectificación de tus datos personales o a completarlos en caso de que estén incompletos. Asimismo, tienes el derecho a solicitar la supresión de tus datos personales si ya no son necesarios para el propósito para el cual fueron recopilados o si, en su defecto, ya no contamos con la autorización para procesarlos.
8.4. Derecho de restricción del tratamiento
Tienes derecho a restringir el procesamiento de tus datos en las siguientes circunstancias:
- Cuando hayas solicitado la rectificación de tus datos personales y estemos en proceso de verificar su exactitud.
- En caso de que consideres que no estamos autorizados a procesar tus datos, puedes solicitarnos que limitemos su uso en lugar de pedir su eliminación. • Si consideras que ya no es necesario continuar con el tratamiento de tus datos, puedes solicitar que los conservemos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. • Si el procesamiento se basa en nuestro interés legítimo y has ejercido tu derecho de oposición, puedes pedirnos que limitemos el uso de tus datos mientras se verifica la prevalencia de dichos intereses en relación con los tuyos.
8.5. Derecho a la portabilidad de los datos
Tienes el derecho de solicitar la transferencia de los datos que nos has proporcionado en un formato estructurado, común y digitalmente legible. Además, tienes derecho a que traslademos tus datos personales directamente a un responsable de tu elección, siempre que sea técnicamente factible.
8.6. Derecho de oposición
Tienes el derecho de oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento y por razones vinculadas a tu situación particular. En caso de que ejerzas este derecho, dejaremos de tratar tus datos personales, salvo que podamos demostrar que nuestros motivos para el tratamiento prevalecen sobre tus intereses. Asimismo, puedes oponerte al uso de tus datos personales para fines publicitarios en cualquier momento; en tal caso, cesaremos el tratamiento de tus datos con dicha finalidad. Para ejercer los derechos que te corresponden en relación con el tratamiento de tus datos personales, te invitamos a contactarnos a través del correo electrónico datos@studymentor.es.
8.7. Derecho a presentar una queja
Tienes el derecho de presentar una reclamación ante las autoridades competentes en materia de protección de datos si sospechas que se han vulnerado tus derechos en este ámbito. En España, la entidad responsable es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), ubicada en C/ Jorge Juan, 6 (28001), Madrid. Teléfono: +34 912 663 517. Correo electrónico: internacional@aepd.es.
8.8. Derecho al cierre de tu cuenta y al desistimiento
En caso de que decidas desistir o solicitar la baja de nuestros Servicios (cierre de tu cuenta), deberás enviar un correo electrónico a clientes@studymentor.es. Ten en cuenta que perderás el derecho a utilizar cualquier beneficio o servicio que pudieras tener activo en la fecha de la baja, así como aquellos que hayas contratado previamente.
Una vez cancelada tu cuenta, podremos conservar tus datos durante el tiempo necesario para garantizar el cumplimiento de nuestros procesos, obligaciones legales y para resolver posibles disputas. Cuando tus datos ya no sean pertinentes para los fines para los cuales fueron recopilados, serán eliminados o anonimizados, incluyendo cualquier registro u otra información de respaldo.
Confidencialidad
En StudyMentor, la seguridad de tus datos personales es nuestra máxima prioridad. Por ello, nos esforzamos constantemente por implementar todas las medidas de seguridad necesarias y posibles para garantizar el uso y tratamiento adecuado de la información personal proporcionada por los Usuarios. Nos comprometemos a salvaguardar la intimidad, privacidad, confidencialidad e integridad de estos datos, utilizando los medios técnicos pertinentes para prevenir alteraciones, pérdidas, accesos no autorizados o tratamientos indebidos, de acuerdo con el estado actual de la tecnología. En consecuencia, cumplimos con los estándares de seguridad recomendados para proteger tu información.
No obstante, es importante señalar que, debido a la naturaleza intrínseca de Internet y a la posibilidad de acciones malintencionadas por parte de terceros fuera de nuestro control, no podemos garantizar de manera absoluta la seguridad de tus datos.
En StudyMentor, nos comprometemos a actuar con la debida diligencia y a responder con la celeridad adecuada en caso de que la seguridad de los datos se vea amenazada o comprometida, informándote de manera pertinente si la situación lo requiere.
Normativa
En caso de que desee obtener información adicional sobre la normativa aplicable a la protección de sus datos, así como asistencia en la salvaguarda de tus derechos, se pone
a su disposición la legislación en la que se fundamenta esta Política de Privacidad y Protección de Datos de StudyMentor. La normativa pertinente es la siguiente:
- Reglamento General de Protección de Datos UE 216/679:
https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2016-80807
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales: https://www.boe.es/eli/es/lo/2018/12/05/3 • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de
Comercio Electrónico (“LSSI“): http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002- 13758
StudyMentor se reserva el derecho de actualizar el contenido de su Política de Privacidad y Protección de Datos en cualquier momento, en función de cambios legislativos, jurisprudenciales o de interpretación por parte de la Agencia Española de Protección de Datos. Por esta razón, es aconsejable que revises esta Política de Privacidad y Protección de Datos de manera regular para mantenerte informado sobre el tratamiento y la protección de tus datos personales, así como sobre los derechos que te asisten en todo momento.
